Código Ético

Contuhijo es mucho más que un proyecto. Se desarrolla con los mismos motivos que impulsan siempre a los grandes viajeros: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas visiones del mundo, recorrer otros caminos. Además, pretendemos ofrecer las máximas garantías legales y éticas, también mediante este código revisado el 31 de octubre de 2022.

Nuestro código de ética es el conjunto de principios de conducta de la organización, regulando la toma de decisiones y el comportamiento, incluyendo las relaciones entre empleadores y empleados Contuhijo, la discriminación, los problemas ambientales, el soborno y el uso de información privilegiada y la responsabilidad social en las vacaciones monoparentales, proporcionando a nuestro equipo pautas para tomar decisiones éticas en la realización con su trabajo, en la competencia dentro del sector de viajes monoparentales y la relación con otras personas, empresas colaboradoras y organizaciones.

CONTUHIJO S.L. espera una conducta ejemplar de las personas y entidades vinculadas directamente y que respondan y se adapten, además de a la legislación vigente, a los principios éticos y de responsabilidad sociales más elevados. Contuhijo organiza vacaciones monoparentales y tiene como actividad principal la prestación de servicios de agencias de viaje, dirigidas principalmente a vacaciones singles con niños. Tenemos un código ético que constituye una declaración expresa de los valores, principios y pautas de conducta que deben guiar el comportamiento de todas las personas vinculadas a Contuhijo en el progreso de su actividad profesional

Este código contiene una compilación de los principios orientadores y de las normas reguladoras del comportamiento de CONTUHIJO S.L. y de las personas que la integran en el marco de su actividad empresarial y de las relaciones que, a causa de esa actividad, mantienen entre sí o con terceros, todo ello con el fin de que su actuación no solo se ajuste a la legalidad vigente, sino que responda a exigentes estándares de profesionalidad, integridad y sentido de la responsabilidad.

En este documento, se avala la aplicación colectiva de los compromisos de CONTUHIJO S.L. el efectivo cumplimiento de la legislación vigente, de los derechos humanos y laborales y la integración de todo el colectivo de personas, con su complejidad y diversidad, en la cultura corporativa. Este Código, que aspira a compartir con todos los grupos de interés los valores corporativos que forman parte de la cultura empresarial que tiene como objeto desarrollar los modelos y pautas de comportamiento profesional, ético y responsable que deben guiar a todas las personas que componen nuestro equipo en el ejercicio de su actividad, prevenir la comisión de comportamientos delictivos y cualquier comportamiento ilícito por las personas obligadas por este Código en el desempeño de su actividad profesional y finalmente establecer los mecanismos de seguimiento y control necesarios para garantizar su cumplimiento y es aplicable a todos los niveles de la empresa incluyendo los órganos de administración, los cargos directivos, los órganos de control y la totalidad del personal con independencia de su ubicación geográfica o dependencia funcional. También los servicios externos y/o proveedores deberían aplicar las medidas establecidas en este Código ético en sus relaciones con Contuhijo de forma que las operaciones que realicen se atengan a un estricto cumplimiento de lo contenido.

CONTUHIJO S.L. ha asumido como propios los principales estándares y modelos reputados de comportamiento empresarial. La integración de estos principios de actuación ética y responsable responde a una política de mejora y a la voluntad de reforzar de este modo un modelo de gestión responsable y que contribuya al bien común, en especial al sector de los viajes monoparentales.

Con el objetivo de diseñar, realizar y gestionar de manera eficiente y sostenible nuestros servicios para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, actuamos persiguiendo la mejora y el logro de metas, con el objetivo de hacer de nuestra empresa una referencia en rentabilidad y competitividad. Queremos ser reconocidos por un comportamiento honesto e íntegro, merecedores de la confianza de nuestros colaboradores, clientes y proveedores. Trabajamos con ejemplaridad y vocación de servicio a nuestros clientes. Favorecemos la diversidad, impulsamos el desarrollo profesional y reconocemos el mérito y la creatividad como estímulo a la productividad y al progreso. Somos conscientes del valor que aportan nuestros servicios a la sociedad y estamos comprometidos con la protección del medio natural, el desarrollo y el bienestar de las comunidades en las que operamos. Somos expertos en vacaciones monoparentales desde 2008. Tu eres nuestro protagonista

Contuhijo, especialmente ofreciendo vacaciones en familia, debe de dar cumplimiento estricto a las leyes y contratos y a las obligaciones que de ellos se derivan, así como a los buenos usos y prácticas mercantiles. CONTUHIJO S.L. y todos los que componen el equipo humano, deben asumir el compromiso de llevar a cabo sus actividades de acuerdo con la legislación en vigor, y las normas internas, sin excepciones. Se observará siempre un comportamiento ético, evitando cualquier conducta que pueda ir en contra de la normativa aplicable, el perjuicio en la reputación de la empresa y la imagen y el funcionamiento interno, o su imagen pública.

CONTUHIJO S.L. apuesta por el respeto y salvaguarda de los Derechos Humanos y manifiesta su compromiso de actuar decididamente en favor de la defensa de los derechos humanos contenidos en la “Carta Internacional de Derechos Humanos”, y asegurarse de ser responsable, por acción o por omisión, de cualquier forma, de vulneración de esos derechos. Es importante destacar que nuestra empresa se compromete a respetar los derechos humanos internacionalmente reconocidos, que incluyen los derechos establecidos en la Carta Internacional de Derechos Humanos y los principios relativos a los derechos establecidos en la Declaración Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo y los ocho convenios que los desarrollan, así como los documentos o textos que puedan sustituir, complementar o mejorar los anteriormente referidos.

Contuhijo, especialistas en viajar en familia y especialmente por este motivo, tiene responsabilidad Social y manifiesta su compromiso con el progreso y el bienestar de las comunidades con las que se relacionan, incluyendo empleados, clientes, proveedores, suministradores, socios y demás grupos de interés. No se tolerará hacer donaciones a entidades u organizaciones cuyas actividades puedan incitar a la violencia o a comportamientos ilegales, alentar prácticas peligrosas, sugerir circunstancias de discriminación, atentar contra la dignidad de la persona o, en general, atentar contra los criterios imperantes del buen gusto y del decoro social, así como contra las buenas costumbres.

Nuestra empresa está comprometida con el cuidado y respeto del medio ambiente en el ejercicio diario de sus actividades. Por ello, se adoptarán las medidas necesarias para conducir sus actividades de manera que se minimicen los impactos medioambientales negativos y se alcance un alto nivel de seguridad en sus procesos, instalaciones y servicios, prestando especial atención a la protección de sus empleados, proveedores, clientes y entorno.

Se debe cumplir estrictamente con la legislación ambiental que es de aplicación a las actividades empresariales que desarrolla. Asimismo, los responsables de las relaciones con contratistas o empresas colaboradoras externas, les transmitirán la necesidad de alinearse con estos principios y les exigirán el cumplimiento de los procedimientos y requisitos medioambientales que procedan en cada caso.

Toda la información de carácter no público que sea propiedad o que esté custodiada por CONTUHIJO S.L tiene la consideración de reservada y confidencial. Por tanto, todos los empleados, directivos, administradores y/o profesionales deben estar obligados a guardar la más estricta confidencialidad sobre aquella información a la que accedan como consecuencia del desempeño de su actividad profesional, sin que su contenido pueda ser facilitado a terceros, salvo autorización expresa de la persona responsable de nuestro equipo.

Contuhijo, especializados en vacaciones monoparentales desde 2.008, cumple la legislación vigente en materia de protección de datos y ha establecido procedimientos y medidas para proteger la confidencialidad y garantizar la correcta utilización de la información relativa a personas físicas identificadas o identificables (nombre, apellidos, edad, datos de salud, imagen, sonido, datos económicos, etc.). Contuhijo debe respetar siempre la legislación sobre protección de datos cuando se traten datos personales de clientes, proveedores, socios o empleados y respetar los derechos legítimos de los titulares de tales datos.

Entre los bienes intangibles de CONTUHIJO S.L. ocupan un lugar preeminente la marca, la imagen y la reputación corporativa. Siendo conscientes de ello, todos los empleados, directivos, administradores y/o profesionales que trabajan para CONTUHIJO S.L. deben evitar cualquier conducta que pueda causar daño a la imagen de CONTUHIJO S.L. y, en consecuencia, abstenerse de utilizar su nombre, marca o signos distintivos para fines diferentes de los autorizados por CONTUHIJO S.L. o permitir que, como consecuencia de una actuación realizada a título personal o sin las debidas autorizaciones, se perjudique o menoscabe la reputación. Sobre la propiedad Intelectual e Industrial, afirmamos que CONTUHIJO S.L. en el ejercicio de su actividad debe establecer medidas para evitar que vulneren la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como para proteger la propiedad intelectual o industrial de la propia organización. Los empleados de CONTUHIJO S.L. deberán respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y asumir que los materiales que se manejan tienen derechos de autor si no se declara explícitamente lo contrario.

Contuhijo debe comprometerse a aplicar un principio de no discriminación en la contratación de empleados, en su formación, en las oportunidades de desarrollo profesional, en los niveles salariales y en los demás aspectos relacionados con la relación laboral. Los empleados de CONTUHIJO S.L. deberán ser tratados de forma justa y con respeto por parte de sus superiores, subordinados y compañeros, propiciando un ambiente de trabajo cómodo, saludable y seguro. CONTUHIJO S.L. deberá promover la igualdad de trato entre hombres y mujeres en lo que se refiere al acceso al empleo, a la formación y a las condiciones de trabajo. Todos los empleados deberán disfrutar de iguales oportunidades para el desarrollo de su carrera profesional. Desarrollo profesional, remuneración y compensación: CONTUHIJO S.L. deberá promover el desarrollo personal y profesional de sus empleados, fomentando su implicación en la mejora de sus propias capacidades y competencias. La evaluación del desempeño, la remuneración y compensación de los empleados es un elemento muy importante para poder fomentar conductas positivas y una buena herramienta para introducir la gestión del riesgo y el cumplimiento de los objetivos de control en la actividad cotidiana de todos los empleados. El proveedor de Contuhijo deberá ofrecer a sus empleados una compensación justa y adecuada.

CONTUHIJO S.L. se comprometen a utilizar siempre criterios objetivos en la selección del personal que contrate, realizando la selección de forma transparente y atendiendo exclusivamente a los siguientes criterios: Que el candidato seleccionado tenga los méritos académicos, personales y profesionales que se necesitan para el puesto de que se trate. Que existe igualdad de trato para todos los candidatos, expertos en viajar con niños.

La existencia de un equilibrio entre las responsabilidades profesionales y personales de los empleados de los viajes monoparentales de CONTUHIJO S.L. conlleva beneficios, tanto para el empleado como para la propia empresa, por lo que Contuhijo deberá respetar la vida personal y familiar de sus empleados.

Opinamos que el teletrabajo favorece un mayor rendimiento, mejora la calidad de vida de los trabajadores, que no tienen que perder tiempo en desplazarse hasta la oficina, y ayuda un poco a tener una mejor conciliación familiar. Desde hace más de una década Contuhijo apuesta por el teletrabajo para todos los empleados. De esta manera, CONTUHIJO S.L. debe poner a disposición de sus empleados los recursos necesarios para el desempeño de su actividad profesional y empresarial, cuidando salud y seguridad en el trabajo.

Contuhijo debe implantar un programa de seguridad y salud en el trabajo, en cumplimiento de la legislación vigente, y adoptar todas las medidas preventivas necesarias. Se observará un cumplimiento riguroso de las normas de salud y seguridad y de prevención de riesgos laborales establecida. Por regla general practicamos teletrabajo.

CONTUHIJO S.L. deberá promover la formación continua de sus empleados. Los programas de formación deberán propiciar la igualdad de oportunidades y el desarrollo de las carreras profesionales. Somos expertos en vacaciones singles con niños y debemos estar preparados convenientemente. CONTUHIJO S.L. debe respetar el derecho a la intimidad de sus empleados, en especial en lo que se refiere a sus datos de carácter personal.

Los empleados de CONTUHIJO S.L. deberán actuar de una forma íntegra con los clientes, teniendo como objetivos la consecución de los más altos niveles de calidad, la eficiencia, la transparencia, la excelencia en la prestación del servicio y el desarrollo de unas relaciones con los clientes a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.

Se debe explicar a los clientes, de forma clara y transparente, las características y los riesgos de las ofertas de productos y servicios de vacaciones en familia. Se debe redactar los contratos con los clientes de forma sencilla y clara. En las relaciones precontractuales, contractuales y postcontractuales con los clientes se propiciará la transparencia y se informará de las distintas alternativas existentes para ellos.

CONTUHIJO S.L. debe poner a disposición de los clientes los canales necesarios para que puedan exponer sus reclamaciones en caso de que estén disconformes con los servicios realizados. Se debe atender las reclamaciones que presenten los clientes, analizando las causas que las motivaron y tomando una decisión justa sobre su resolución.

Los contenidos de las campañas de marketing y publicidad deben cumplir con la máxima legalidad vigente y deben ser especialmente éticos y respetuosos con la sociedad. Las campañas de marketing y publicidad han de ser legales, veraces y honestas y deben respetar los derechos de los consumidores y también de los competidores en vacaciones monoparentales. CONTUHIJO S.L. debe asumir la obligación de ser honestos con los clientes, proporcionándoles siempre información completa, veraz, clara, útil y precisa al sobre los productos o servicios y las relaciones con proveedores y empresas colaboradoras.

Contuhijo se propone que los proveedores y colaboradores externos mantengan principios y políticas de actuación análogos en lo esencial a los establecidos en el Código, y rehusará relacionarse, incluso con carácter ocasional, con aquéllos cuya conducta resulte incompatible con esos principios.

CONTUHIJO S.L. debe facilitar a los proveedores y suministradores una información veraz y no realizada con intención de inducir a engaño. Contuhijo debe exigir a los proveedores que operen, especialmente para viajes con niños, cumpliendo escrupulosamente con la normativa vigente, respetando el cumplimiento de los derechos humanos internacionalmente reconocidos y cumpliendo con estándares éticos.

CONTUHIJO S.L. se compromete a competir en los mercados de especializados en vacaciones singles con niños, de forma leal, impulsando la libre competencia en beneficio de los consumidores y usuarios y cumpliendo siempre con la legislación vigente.

Las relaciones entre CONTUHIJO S.L. y las autoridades y administraciones públicas se plantearán siempre bajo los principios de máxima transparencia, integridad y cooperación. Contuhijo debe actuar con honradez e integridad en todos los contactos y relaciones con las autoridades y empleados de los gobiernos y administraciones públicas, asegurando que toda la información y documentos que presenten los empleados, directivos, administradores y/o profesionales y las declaraciones que realicen sean completos, veraces y claros.

CONTUHIJO S.L. debe establecer con sus socios una relación de colaboración basada en la confianza, la transparencia en la información y la puesta en común de conocimientos, experiencias y capacidades, para alcanzar objetivos comunes y beneficio mutuo. CONTUHIJO S.L. debe facilitar a los socios una información veraz y que no esté realizada con intención de inducir a engaño. CONTUHIJO S.L. debe exigir a los socios que operen cumpliendo escrupulosamente con la normativa vigente, respetando el cumplimiento de los derechos humanos internacionalmente reconocidos y cumpliendo con estándares éticos.

El intercambio de regalos e invitaciones entre clientes y proveedores constituye, en ocasiones, una forma legítima para construir la confianza en las relaciones comerciales y de negocios. Sin embargo, cuando se trata de regalos o invitaciones en cantidades excesivas o inapropiadas, pueden servir para ejercer influencias inadecuadas y pueden constituir sobornos o parecer que lo son. No se tolerará ofrecer o recibir regalos ni invitaciones en el ejercicio de la actividad profesional. Excepcionalmente, se puede ofrecer y/o aceptar regalos o invitaciones a/de clientes/proveedores, cuando se den de forma simultánea las tres condiciones siguientes: Que estén permitidos por la legislación vigente y que no pueda ser interpretado como un incentivo para actuar alterando la imparcialidad y la objetividad profesional. Que sean entregados o recibidos en virtud de una práctica comercial o uso social de cortesía generalmente aceptado, sin haber sido solicitados. Que tengan un valor simbólico o económicamente poco relevante no superior a 150 euros. Conflictos de interés: En las actividades diarias de CONTUHIJO S.L. existen situaciones en las que se pueden producir conflictos entre los intereses propios de Contuhijo y aquellos de las personas con las que se relacionan, ya sean clientes, proveedores, socios, accionistas, competidores, empleados, o ciudadanos, en general. Por ello, es necesario establecer mecanismos y pautas de actuación que prevengan y eviten dichos conflictos de intereses. Se deben evitar situaciones que pudieran dar lugar a un conflicto entre los intereses personales de los empleados, directivos, administradores y/o profesionales y los de Contuhijo o de las personas con las que ésta se relaciona. Contuhijo debe actuar con los más altos estándares de integridad y de honestidad. El soborno y la corrupción tienen un claro impacto negativo allá donde se producen y, por lo tanto, todos los miembros del equipo deben aplicar altos estándares éticos y morales en todas las actividades de negocio. CONTUHIJO S.L. no tolerará la corrupción, el soborno, el cohecho, pago no ortodoxo que sea ofrecido, el cohecho y cualquier forma de extorsión.

La confianza depositada en CONTUHIJO S.L. por los diferentes grupos de interés, se basa en la información transparente, veraz y completa que Contuhijo proporciona en todos los ámbitos de su actividad sobre vacaciones en familia. Todos los empleados, directivos, administradores y/o profesionales “viaja con tu hijo” deben asegurarse de que la información que facilitan, tanto interna como externamente, es precisa, clara y veraz, y en ningún caso proporcionarán, a sabiendas, información incorrecta, incompleta, inexacta o que pueda inducir a error al que la recibe. Los empleados, directivos, administradores y/o profesionales que introduzcan cualquier tipo de información en los sistemas informáticos de CONTUHIJO S.L. deben velar porque ésta sea rigurosa y fiable.

CONTUHIJO S.L. manifiesta su firme compromiso en la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y, en particular, su voluntad de no ser objeto de uso ilícito para ningún tipo de actividades ilegales a través de clientes, proveedores, socios comerciales, terceros o a través de sus propios empleados.

Órgano de Prevención de Riesgos Penales: Los principios y criterios de actuación contenidos en el presente Código Ético y de Conducta son de obligado cumplimiento para todas las personas sometidas a su ámbito de actuación. Para garantizar su aplicación, así como la supervisión y el control del cumplimiento del Código ético en Viaja con tu hijo se ha constituido un Órgano de Prevención de Riesgos Penales. Los miembros del Órgano de Prevención de Riesgos Penales serán seleccionados entre los directivos y responsables. A través del canal ético o canal denuncias, cualquier persona podrá presentar sus dudas, sugerencias o quejas en relación al incumplimiento del Código Ético. De igual forma, cualquier persona podrá presentar la oportuna comunicación/denuncia en caso de incumplimiento normativo alguno. Para su admisión y adecuada tramitación, las comunicaciones/denuncias deberán contener necesariamente los siguientes datos: Identificación de la persona que realiza la consulta o la denuncia. Por excepción, la denuncia se podrá formular anónimamente. Descripción detallada de las circunstancias de la conducta o situación. Las consultas y las denuncias podrán realizarse a través de cualquiera de los siguientes canales de comunicación: Correo electrónico: canalincidencias@contuhijo.com postal dirigido a: CONTUHIJO S.L, a la atención del secretario del Órgano de Prevención de Riesgos C/Colonia Varela 17 28250 Torrelodones Madrid. Hemos previsto un Órgano de Prevención de Riesgos Penales, que conocerá y resolverá las denuncias y consultas recibidas a través del Canal de Denuncia, dándoles en cada caso el tratamiento que estime más oportuno, actuará en cada intervención con total independencia y pleno respeto a las personas afectadas y garantizará, en todo momento, la confidencialidad en el tratamiento de las denuncias y consultas que tramite. CONTUHIJO S.L. garantiza que bajo ningún concepto se tomará ni tolerará que se tomen represalias contra quienes hayan denunciado un incumplimiento del Código Ético o hayan participado en algún procedimiento de investigación relativo a su cumplimiento.

Todos empleados, directivos, administradores y/o profesionales deben aceptar y hacer suyo este Código. habilitará los procedimientos que garanticen el conocimiento y aceptación del presente Código Ético. Con la aceptación del presente Código, los Destinatarios quedarán automáticamente vinculados a posteriores adaptaciones o actualizaciones del presente documento, siempre que dichas actualizaciones estuvieran motivadas por cambios normativos, salvo manifestación expresa en contrario. Dichas actualizaciones serán debidamente comunicadas a los Destinatarios. Revisión y Actualización: El Órgano de Prevención de Riesgos Penales revisará periódicamente este Código, tomando en consideración los informes anuales y las sugerencias de sus Destinatarios, y propondrá al Órgano de Prevención de Riesgos Penales para que eleve, en su caso, al Órgano de Administración los cambios y adaptaciones que considere oportunos. Corresponderá al Órgano de Administración de CONTUHIJO S.L. aprobar los cambios propuestos al Código.

Contuhijo se obliga a informar a los Destinatarios de las actualizaciones que hubiera del Código de Conducta. Además, CONTUHIJO S.L. impartirá para sus Empleados los correspondientes cursos de formación a fin de garantizar que los mismos tengan conocimiento de las normas recogidas en el presente Código ¡Eres lo que viajas!

Hemos nombrado a una persona Encargada de Cumplimiento del Protocolo con el fin de supervisar el funcionamiento y cumplimiento de este modelo de prevención. Cualquier cuestión relacionada con actividades ilícitas como las señaladas en el Código de Conducta podrá ponerse en conocimiento del Encargado de Cumplimiento a través de los medios convencionales o a través del correo electrónico creado al efecto: canalincidencias@contuhijo.com